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微博營銷/MicroBlog Marketing

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微博營銷

  

   中國互聯網已經全面進入微博時代!新浪與騰訊微博的注冊用戶總數已經突破3億,每天日登陸數超過了4000萬。同時,微博用戶群又是中國互聯網使用的高端人群,這部分用戶群雖然只占中國互聯網用戶群的10%,但他們是城市中對新鮮事物最敏感的人群,也是中國互聯網上購買力最高的人群。

        

      
    1、微博營銷的概念
    微博營銷以微博作為營銷平臺,每一個聽眾(粉絲)都是潛在營銷對象,每個企業利用更新自己的微型博客向網友傳播企業、產品的信息,樹立良好的企業形象和產品形象。每天的更新的內容就可以跟大家交流,或者有大家所感興趣的話題,這樣就可以達到營銷的目的,這樣的方式就是新興推出的微博營銷。

    


     
    2、 微博營銷的理念:
    “以客戶為中心的精準營銷和主動式服務營銷,在正確的時間把正確的信息傳遞給正確的人”的微博營銷理念,也將引領微博精準化營銷的發展。企業微博營銷一個很關鍵的原則就是“一切圍繞客戶”。

     企業可以在客戶不同的消費階段與用客戶進行互動,并逐步建立情感關系。在消費者認知階段,可以主動發現潛在客戶的需求,幫助消費者了解品牌和產品的基本功能;在消費者購買階段,可以有針對性的回答客戶咨詢,促進購買決策的達成;在消費者使用階段,通過貼心的互動讓客戶有更好的體驗;最后很關鍵的要傾聽客戶在怎么評價產品和使用體驗,給予關注和獎勵,促使客戶更有動力的向身邊的朋友推薦。

  


      
    3、微博營銷重在互動
    “微博是社會化營銷的第一工具、第一平臺,它的目標是擴大和客戶互動的范圍。”許多參與微博營銷的企業,多數停留在用有獎活動聚集粉絲;的初級階段,應該看到用這樣的方法聚集起來的粉絲不能算精準受眾。

     更好的方法是發布產品知識、搜索關鍵詞、開展話題討論,找到對一些特定關鍵詞和話題有興趣的受眾。還有就是要花大力氣積極與用戶互動。一些企業微博營銷的通病是只發布信息,不與跟隨者交流,這樣就會使熱情起來的粉絲失去激情。2008年美國總統大選中奧巴馬用微博作為參選工具,一般人只了解他的競選團隊用微博發布行程的特點,但是這個競選團隊對所有訪問者都是一一主動追蹤回復的。總統競選對回復訪問者都會如此耐心和細心,更不要說對我們企業了。

 


    
    4、微博營銷特點
    立體化:微博可以借助多種多媒體技術手段,從文字,圖片,視頻等展現形式對產品進行描述,從而使潛在消費者更形象直接的接受信息。

    高速度:微博最顯著特征就是傳播迅速。一條熱度高的微博在各種互聯網平臺上發出后短時間內轉發就可以抵達微博世界的每一個角落。
    便捷性:微博營銷優于傳統推廣,無需嚴格審批,從而節約了大量的時間和成本。
    廣泛性:通過粉絲形式進行病毒式傳播同時名人效應,能使事件傳播呈幾何級放大。
    5、微博營銷的目的(效果)
    有效實現品牌建立和傳播。 <官方微博>
    樹立行業影響力和號召力,引導行業良性發展,傳播企業價值觀 。<領導人>
    產品曝光和市場推廣。 <市場>
    發現目標客戶,精準互動營銷,完成客戶轉化和訂單銷售,全面分析營銷效果。<客戶>
    無處不在的主動客服,服務真實客戶。 <客服>
    企業的口碑實時監測,確保危機公關。 <公關>

 


    
    6、微博營銷的商業價值
    數據顯示:Twitter每天有102322個問題,66%的內容與商業有關。問的最多的是產品建議與意見、技術支持等。與普通粉絲的回答相比,80%受訪者更相信企業賬號的答案;超過6成的提問者會因為企業賬號的回答而去關注這個企業,甚至進行購買。

     這是社交媒體賦予企業的巨大商機,也是無數電商企業在苦苦尋找轉化率最高的用戶群體,社交媒體上的活躍用戶是幫助企業啟動口碑傳播的關鍵人群。如何發現他們,并且在第一時間,把企業相關的信息傳遞給他們,在互動中與他們建立情感連接和信任關系,是社交媒體賦予企業的下一座金礦。 

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