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郵件營銷/Email Marketing

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郵件營銷

    電子郵件營銷EDM,即Email Direct Marketing的縮寫,是在用戶事先許可的前提下,通過電子郵件的方式向目標用戶傳遞價值信息的一種網絡營銷手段。Email營銷有三個基本因素:用戶許可、電子郵件傳遞信息、信息對用戶有價值。三個因素缺少一個,都不能稱之為有效的Email營銷。電子郵件營銷是利用電子郵件與受眾客戶進行商業交流的一種直銷方式。同時也廣泛的應用于網絡營銷領域。電子郵件營銷是網絡營銷手法中最古老的一種。

    一、電子郵件營銷的特點

    1、使用范圍廣

    隨著國際互聯網(Internet)的迅猛發展,中國的上網總人數以達數千萬之眾,全球已經超過5億。面對如此巨大的用戶群,作為現代廣告宣傳手段的Email營銷正日益受到人們的重視。只要你擁有足夠多的Email地址,就可以在很短的時間內向數千萬目標用戶發布廣告信息,營銷范圍可以是中國全境乃至全球。

    2、操作簡單效率高

    使用網絡公司提供的專業郵件群發軟件,單機可實現每天數百萬封的發信速度。操作不需要懂得高深的計算機知識,不需要繁鎖的制作及發送過程,發送上億封的廣告郵件一般幾個工作日內便可完成。

    3、成本低廉

    電子郵件營銷是一種低成本的營銷方式,所有的費用支出就是上網費,成本比傳統廣告形式要低的多。

    4、宣傳范圍廣

    廣告的內容不受限制,適合各行各業。因為廣告的載體就是電子郵件,所以具有信息量大、保存期長的特點。具有長期的宣傳效果,而且收藏和傳閱非常簡單方便。

    5、針對性強反饋率高

    電子郵件本身具有定向性,你可以針對某一特定的人群發送特定的廣告郵件,你可以根據需要按行業或地域等進行分類,然后針對目標客戶進行廣告郵件群發,使宣傳一步到位,這樣作可使行銷目標明確,效果非常好。


    二、電子郵件營銷的要素

    電子郵件營銷樣式千差萬別,包含的內容豐富多樣,但是,在眾多紛繁的信息表象下,每封郵件都有5個關鍵要素構成,它們分別是:創立品牌效應、在設計中增加智能控制、激發欲購買、建立事務性服務信息、增加病毒式營銷要素。

    1、文本標志
    電子郵件Email 最通常的方式是文本標志,文本標志是一些有特定意義的字符,大約5行左右,一般放置在新聞郵件或經許可的 Email 中間。這些文本標志也可以設置一個URL,鏈接到廣告主公司主頁或提供產品或服務的特定頁面。

    2、標志廣告
    HTML格式的 Email 和新聞郵件可以設置與一般網頁上所顯示的一樣的標志廣告,不過并不是要在整頁都放置廣告,而是在特定目標受眾的HTML格式的 Email 和新聞郵件中放置標志廣告,這些目標受眾是事先征得許可的。
對于上述任何一種方式,標志的內容通常由與 Email直郵毫無關系的第三方來制訂。這種營銷方式的效果可以根據CPM來評價:CPM有效嗎?根據效果評價,這些付出值得嗎?

    3、其它方式

    隨著電子郵件營銷的不斷發展,出現了一些更有吸引力的其它方式,有時是由廣告主和第三方撰寫的 Email ,其中的一些營銷方案中設有獎勵或獎金計劃。


    三、電子郵件營銷的過程

    1、郵件地址的選擇

    網絡公司要針對產品來選擇Email的用戶,比如一家公司是做兒童用品的那么我們選擇什么樣的Email用戶群呢。根據中山網絡公司的調查,母親是最關心自己的孩子,所以我們要瑣定在女性Email用戶群,而一般有寶寶的女性年齡在25-35之間。最終我們瑣定在年齡是25-35之間的女性Email用戶。所以我們要根據自己公司的產品來定位Email用戶群,以便于我們宣傳率達到最高。

    2、最關鍵的是電子郵件的內容

    首先網絡公司來看看標題怎么樣起能夠醒目讓人看到標題去點擊內容。標題是最重要的對于宣傳我們的產品,如果主題不夠吸引人那么你的目標客戶群可能不去看你的郵件,有可能會把你的郵件刪除。所以標題內容要讓你的客戶群知道這是他關心的內容,要有引人注目的賣點。比如我們的目標客戶群是一些有上進心的人有創業精神的人我們的主題就可以這樣寫:<財富之路>以書名來命名我我們的標題,當他們看到這個標題后,會不知覺的點擊,因為他們是有創業精神的人這是他們的渴望.

    電子郵件Email的內容怎么寫呢?要簡潔明了讓目標客戶一看就知道是做什么的,字數不要太長,一般在200字以內.要知道我們的目標客戶時間是不允許我們的長篇大論的內容的。

    3、要有夸大的精神

    寫內容的時候要盡量去夸大我們的產品,但是不要太過頭.要知道網絡用戶通常是受過高等教育的.所以在寫內容的時候要小心不要吹的過大.

    4、要確保郵件的內容準確

    在發郵件之前一定要把你寫的內容審核以下,要營銷團隊的人集體審核取保無誤.

    5、電子郵件發送

    發送電子郵件一定要注意不要將附件作為郵件內容的一部分.而應該使用鏈接的形式來使他們進入你想讓他們看到的網頁內容.由于郵件系統會過濾附件,或限制附件大小,以免給客戶帶入病毒.還要掌握發信頻率,一般情況下,每兩周發送郵件一次就是最高頻率了.

    四、電子郵件營銷的展望

    電子郵件營銷與SEO的結合,大大的提高了網絡營銷的成功效率。SEO針對搜索引擎的發展,恰當的結合電子郵件營銷,更高更快地提高了網絡營銷的效率。

    五、如何通過電子郵件成功營銷

    電子郵件是企業和現有客戶溝通常用的渠道之一。和歐美不同,在國內,電子郵件營銷的反應率不一定比直郵好,但是成本低、投遞速度快、精準性和個性化易操作是許多企業選擇使用這個溝通渠道的因素。特別是在經濟低迷、市場預算緊張的眼下,電子郵件營銷對許多企業就更加有吸引力了。但是做好電子郵件營銷也并非那么簡單,因為便宜而一網打盡式的郵件投放不僅不能收到理想的投資回報,甚至可能造成收信人的反感。

    電子郵件營銷成功的有五個要素:

    1、明確營銷的目標

    2、使用合適的溝通策略

    3、明確你的目標客戶

    4、設計有吸引力的電子郵件

    5、分析效果,不斷嘗試和學習

    郵件營銷的幾個注意點

    1、電子郵件營銷不等于濫發郵件

    花大量時間找預客戶的郵寄地址和電子郵件地址,在并不了解目標對象做什么的情況下,盲目發送大量營銷郵件。這種拉網式的營銷方式不可取,原因是投入產出比嚴重失衡。而且,把產品信息發送給“錯誤”的人將不為您帶來任何銷售,其結果還會嚴重誤導您對自己營銷郵件功效的正確判斷。在開展郵件營銷之前,盡可能地縮小預客戶范圍,研究可能的預客戶,將其縮小成很可能、極可能的客戶,了解他們的真正需求(不是您的猜測,而是他們直接對您說的需求)。郵件營銷的目標對象越準確,效果越好。

    2、郵件內容要精心構思

    首先,要主題明確。主題的設計要讓接收者能夠認可你的郵件,有興趣打開你的郵件。商務交往的電子郵件每封只有一個主題,是發件人撰寫郵件的中心思想。很多用于宣傳企業的郵件都不寫明主題,接收者一看就認為是垃圾郵件,面臨直接刪除的厄運。第二,不要隱藏發件人或者使用免費郵件地址(免費郵箱)。第三,注重禮貌顯出質感。在語氣、表達方式等方面一定要合理,恰當。第四,郵件要短。電子郵件應力求內容簡潔,用最簡單的內容表達出你的訴求點,如果必要,可給出一個關于詳細內容的鏈接,收件人如果有興趣,會主動點擊你鏈接的內容,否則,內容再多也沒有價值,只能引起收件人的反感。最后,不要用附件形式發送電子郵件,多個不同格式的文件作為附件插入郵件內容,卻給收件人帶來很大麻煩。

     3、發送頻率過于頻繁

    研究表明,同樣內容的郵件,每個月發送2-3次為宜。不要錯誤地認為,發送頻率越高,收件人的印象就越深。過于頻繁的郵件“轟炸”,只會讓人厭煩,如果一周重復發送幾封同樣的郵件,你肯定會被列入“黑名單”,這樣,你便永遠失去了那些潛在客戶,你的E-mail營銷計劃只能是賠錢賺吆喝。

    4、郵件格式混亂

    一般來說,電子郵件沒有統一的格式,但在實際情況中,網絡公司要根據不同的地方習俗、不同的國家及語言采用不同的郵件版本及規格,方便雙方交流。同時不要全用大寫的字母寫郵件,這讓人感覺你在大叫或者在吼,還很粗暴。不要用縮寫,這是懶惰的表現,顧客不喜歡和懶人做生意。

    5、不及時回復郵件

    有客戶回應,應當及時回復發件人。然而并非每個公司都能做到。可以想象,一個潛在客戶給你發出了一封關于產品的詢問,一定在急切地等待回音,如果等了兩天還沒有結果,他一定不會再有耐心等待下去,說不定早就成了你的競爭對手的客戶。在現實生活中,我們都會有同樣的感受: 4小時至6小時內收到回復郵件都會讓人感覺棒極了; 8小時至12小時內的回復郵件說明你一直在工作,同時我仍被列為受重視的客戶;一天內的回復郵件說明我未被遺忘;兩天后的回復郵件說明我對于你來說已無所謂;郵件得不到回復。

    6、做好后續的服務與跟蹤,用戶通過郵件訪問網站后,吸引你的用戶關注你的網站

    協成科技網絡公司發現以“廣種薄收”的方式散發電子郵件,只會給消費者帶來逆反心理,給這個無限廣闊的市場帶來副作用。相比較而言,通過細致認真地分析用戶資料,有針對性的面

    對其真正的需求提供信息,才是最能體現電子郵件營銷價值所在。更不能“強迫”推銷,應該選擇讓用戶自愿加入的方式訂閱郵件,以方便用戶的方式介紹企業的產品和服務。因此我們要清楚的認識到電子郵件營銷并不是萬能的,也有許多技巧值得仔細籌劃并加以利用,希望能通過上述的這些對策,真正能解決電子郵件營銷中的廣種薄收。

 

    小編:協成科技網絡公司,營銷型網站建設專家

 
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